У 2019 році часто звучить питання як збільшити продажі, як підвищити, підняти продажі на сайті, в інтернет магазині. Слід врахувати, що цей процес має передісторію, головну причину, другорядні причини і наслідки.
Розберемо по порядку. Визначивши причини, чи вдасться уникнути наслідків.
Розглянемо ситуацію на реальних подіях, коли керівник “А” має стабільний інтернет магазин, бізнес з історією, клієнтську базу, злагоджений молодий колектив, відділ реклами. Рік у рік справи йдуть приблизно однаково.
Останнім часом спостерігається збільшення рекламного бюджету із одночасним зменшенням продажів. З чуток, у конкурентів справи йдуть добре. І ринок неосяжний (принаймні попит великий). Виникає реальна потреба підвищити продажі.
Предісторія
2 роки тому у відділ реклами компанії “А” взяли іменитих маркетологів, вихідців з провідних нішевих компаній. Враховуючи високий рівень заробітних плат у компанії “А”, а також віру керівника у відданість кожного співробітника, на вигляд справи йдуть відносно статично.
Топові маркетологи повідомляють Замовнику “А” про свої успіхи, звітність, записники на нарадах, розумний погляд, інші атрибути. Можна додати сюди обов’язкові семінари, тренінги за рахунок компанії. Це зразкова картина того, що відбувається до початку падіння продажів.
Другі причини
Цілком очевидно, що інтернет-маркетологи пустили коріння, їх не зрушити з теплого місця, паразитування буде продовжуватися.
З філософської точки зору, така поведінка відноситься до стану “голодного”, у той час, як керівник А, за ідеєю, повинен бути ситим. Але про це згодом.
Нерозумно вважати, що виною всіх бід є маркетологи. Важливий момент у тому, що маркетологи з’явилися у компанії 2 роки тому. Тобто сфера діяльності Замовника А є досить прибутковою. Навіть за умови того, що він не до заробляє, загалом усі задоволені.
Як збільшити продажі кроків
- Зібрати детальний річний звіт (рекламний бюджет) маркетологів окремо на графік із накладенням лінії продажу.
- Залишити одного фахівця (тимчасово), який зможе видати реальну картину та визнає частину своїх помилок. Тут не треба забувати, що високооплачуваний маркетолог – це горда перш за все людина.
- Підготувати фахівця, що залишився, до передачі справ
- Прийняти справи та укомплектувати штат новими кадрами
Ми порекомендували б також керівнику “А” задати новий вектор усьому колективу та передусім собі. Проте “Господар барин” як ніколи краще підходить під опис. Звідси основна причина зменшення продажів.
Головна причина
Замовник (він же Керівник компанії “А”). Важко уявити більш щасливу людину. Усі проблеми вирішують імениті кадри. І навіть якщо поцікавитися у самого Замовника, чому немає продажів, знайдеться приблизно така відповідь “Мої фахівці – найкращі. Навіть близько нікого не підпущу, можете пропонувати все, що завгодно, але все одно вони найкращі”.
Ми не маємо права засуджувати та обговорювати ні Замовників, ні конкурентів. Можемо критикувати лише себе та давати рекомендації.
Рекомендація керівнику “А”: перейнятися позицією “голодного”, згадати як усе починалося і чого вартувало. Після цього подивитися на справжній обсяг інтелектуальних інвестицій правильного персоналу.
Якщо Ви побачили в цьому кейсі себе, – почніть знайомство з нашою командою, замовивши створення та просування сайту.
