Как заставить интернет магазин продавать

В этой статье мы рассмотрим, как увеличить продажи на примере интернет магазина обуви.

Итак, у вас есть сайт, а точнее, — интернет магазин. Тематика магазина — продажа брендовой обуви. Работаете Вы уже на рынке 1,5 года. Разумеется, вы наблюдаете на ростом конкуренции, за периодическим демпингом в других компаниях. Тем ни менее, Вы считаете себя довольно удачным предпринимателем, отвергая какие-либо новшества применительно к своему сайту.
Перейти на страницу заказа Интернет магазина.

По запросу «интернет магазин обуви» сайт находится в плавающей позиции: от 15-й до 8-й. С интервалом один раз в неделю Вам звонят назойливые менеджеры SEO компаний, в основном, вы отказываетесь от их предложений. Кода у вас хорошее настроение, — Вы позволяете им отправить коммерческое. Затем Вы тоскливо просматриваете перечень ключевых слов из предложения и удаляете его. Примерно так сейчас поверхностно протекает жизнь владельца инет магазина.

Что несколько тревожит, — так это продажи. По непонятным причинам клиентские обращения, заявки, звонки происходят всплесками. Предсказать всплеск — не представляется возможным, несмотря на аналитику.

Как увеличить продажи интернет магазина

Для детального анализа ситуации мы взяли реальный магазин обуви (его адрес и названия не будем упоминать, поскольку информация может быть воспринята как реклама).

С настроением владельца магазина обуви все понятно, ему намного важнее результат, продажи, цифры, чем вникать в детали. Кажется странным? Но это так. Большинство владельцев бизнеса за 1 год работы обрастают отвлекающими тематиками, они берут менеджеров и теряется интерес к деталям.

Поскольку мы знаем, что из деталей состоит формула успеха и высокой конверсии, рассмотрим их.

Итак, представьте, что Вы пользователь, который хочет купить брендовую обувь по адекватной цене. Предположим, Ваш бюджет ожидаемой покупки составляет 2-3000 грн. Нормальный бюджет, верно? Зашли вы в гугл, в поле поиска начинаете писАть «интернет магазин» — тут же Гугл выдает Вам подсказки, и Вы выбираете запрос «интернет магазин обуви».

Как и большая часть пользователей, вы открываете сразу несколько сайтов в разных окнах браузера. Вы ещё не знаете, какую именно обувь вы хотите купить, какого бренда. За несколько минут у Вас формируется «пользовательское мнение», которое приводит вас в решению относительно покупки.

Согласитесь, приятно увидеть на сайте то, что вы искали, верно?

Очень часто «уверенные» в себе владельцы интернет магазинов не прислушиваются к рекомендациям, из-за чего и недозарабатывают. Приведем пример

интернет магазин обувиЭто реально существующий сайт из нашего примера, который можно найти в гугле по запросу «интернет магазин обуви». Вы же — потенциальный покупатель обуви с бюджетом 2-3 000 грн. На рисунке изображено то, что мы видим как только зашли на сайт. Именно эта часть сайта помещается на мониторе. Как видим, обуви здесь нет. К тому же, когда мы ищем обувь, мы не только смотрим на товар, качество и стоимость, но мы выбираем, у кого именно купить товар.

На практике покупатели отдают предпочтение профильному магазину. То есть, если вы продаете кроме обуви ещё 6-7 других направлений, — пользовательское мнение «распыляется» и не происходит фокусировки на исконном товаре. Если сказать несколькими словами, — вы ищете обувь, а видите парфюмерию. На сколько вам сильно захочется выискивать обувь на сайте? Но обувь там есть ))

Вот она:

обувь в интернет магазинеОна находится после скроллинга. Как видно из рисунка, магазин занимается только женской обувью. Хотя это не так:

женская обувь

На рисунке показано, что мужская обувь таки есть, достаточно лишь кликнуть «Мужчинам», за 2-3 секунды увидеть раздел с названием «по полочкам» и кликнуть на «обувь».

Как видим, для того, чтобы увидеть интересующую вас обувь, нужно пройти некий путь. На наш взгляд, его можно было бы значительно сократить, применив фильтр по параметрам на главной странице. Один из них изображен на рисунке:

подбор обуви в магазине

Сейчас действительно в интернет магазинах наблюдается расширение ассортимента. 60% ассортимента — это своего рода эксперимент: «пойдет — не пойдет». Согласитесь, есть большой соблазн, когда трафик магазина за сутки составляет 1000-1200 уникальных посетителей, а продаж недостаточно. Что делать?

Выяснять причины, изучать юзабилити, чистоту кода, вникать в пользовательские поведения? Нет, конечно. Намного проще добавить несколько экспериментальных товарных групп, которые просто никак не связаны с основным направлением. К сожалению, такое явление есть.

Но и с этим можно жить )) Для нас, как для веб студии, которая занимается созданием сайтов, всегда интересны нестандартные проекты. Кто-то знает, как объединить на одном сайте типографию, полиграфию, канцтовары, бумагу для фотопечати, полевые комбайны и солнечные батареи? Такие задачи также бывают.

Итак, резюмируя вышесказанное, несколько рекомендаций владельцу магазина одежды и пользователю с бюджетом 2-3000 грн.

Рекомендации

Владельцу:

Поставить себя на место пользователя, представить, что Вы впервые видите собственный сайт, не ориентируетесь в его структуре. Задайтесь целью купить что-то определенное. Учитывать нужно тот факт, что в настоящий момент в интернете идет борьба за каждую секунду, за каждый клик пользователя. То есть, если за первые 2-3 секунды у пользователя не сложится положительно-утвердительно мнение о том, что он может тут купить искомый товар, он закроет сайт. Обеспечьте удобный поиск, внедрите быстрый и расширенный фильтр по параметрам. Фильтры нужны, когда товаров больше 20-30.

Второй аспект — это веб дизайн сайта. Правильный дизайн нужен даже для небольших интернет магазинов, т. к. именно корпоративный стиль определяет кредит доверия покупателей.

Пользователю:

Для быстрой покупки нужного товара необходимо уточнять свой поиск. Согласитесь, найти брендовую мужскую обувь намного проще по релевантному запросу, чем по «купить обувь» или «интернет магазин обуви».

Ошибки владельцев интернет магазинов

Рассмотрим реальный жизненный пример, когда владелец интернет магазина допускает типичные ошибки, из-за которых нет продаж.

Компания Х продает парфюмерию оптом и в розницу. Качество товара — умеренное, есть хорошие условия по скидкам и политике возврата товара. Основной заработок приходится на розничные продажи 75%, остаток 25% — на оптовые. Иван, владелец компании, принимает решение разработать интернет магазин с каталожной структурой и более низкими ценами, чем в своих ларьках. Иван дает поручение своей помощнице Ирине найти компанию по разработке сайтов.

Основным критерием выбора подрядчика было количество выполненных работ (наличие портфолио), умеренная цена и сжатые сроки. Ирина вбивает в Гугле разработка сайтов и начинает изучать сайты в поисках цен. Изучив 15 сайтов веб студий, она приходит к выводу, что цены очень разные. Начинает она прозвон. Информация подтверждается: стоимость разработки интернет магазина стартует от 1000 грн. и до 210 000 грн в среднем. В итоге, после согласования бюджета с Иваном, принимается решение заказать создание сайта в веб студии «Б» с бюджетом 6000 грн. Теперь о веб студии.

Веб студия «Б» существует на рынке 1 год, в портфолио имеет более 70 работ. Позиционирует себя как студия по разработке сайтов дешево и быстро. Наивысшая стоимость разработки интернет магазина у студии — 4000 грн. Срок разработки — 1 неделя! Вернемся к Ивану и Ирине спустя неделю…

Сайт разработан. Доменное имя в зоне .com.ua. Есть корзина, товары, есть вся цветовая гамма, которую хотел Иван. Теперь Иван, который впервые заказал себе сайт, начинает придумывать шаг №2, поскольку в течение месяца после запуска сайта ничего не произошло. Друг ему посоветовал заказать такую услугу, как раскрутка сайта. Поручает Иван своей помощнице заняться этим вопросом. Первым делом, Ирина обращается к разработчикам, но оказывается, они занимаются исключительно разработкой сайтов. Пообщавшись с несколькими сео компаниями, принимается решение начать раскрутку с минимальной стоимости 500 грн./месяц. Проходит несколько месяцев и … тишина.

У Ивана довольно плачевная ситуация. Самое страшное, что он потратил не деньги, а время. Он хотел увеличить свои продажи за счет целевого трафика на сайт, а на самом деле, он не приобрел, а потерял. Трафик на сайт так и не был получен. На этом сайте просто напросто не хотелось находиться. Сайт был неудобен и не информативен.

Проведем работу над ошибками Ивана и его помощницы Ирины.

Перечень ошибок

1) Разработка дешевого сайта никогда в высококонкурентной теме не принесет увеличение продаж;
2) интернет магазин должен быть заказан в веб студии, которая также занимается сео оптимизацией;
3) продвижение сайта по денежноприносящим запросам не может стоить 500 грн. За такую сумму даже нельзя сделать внутреннюю оптимизацию сайта;
4) Иван с Ириной забыли пословицу «Жадный платит дважды»

Вывод: доверяйте профессионалам в продажах. Обязательно интересуйтесь, как именно веб студия планирует обеспечить Вам увеличение продаж с помощью разработанного сайта. Количество работ в портфолио ни о чем не говорит. Общайтесь с ЛПР.

Удачных Вам продаж и сделок!

ПОЗВОНИТЕ НАМ
+38 098 698 94 77
+38 044 229 55 52

НАПИШИТЕ НАМ
info@seo-design.ua